Bối Cảnh Dự Án
Thương hiệu này không bắt đầu từ con số 0. Họ đã có sản phẩm tốt, một cửa hàng Shopify hoạt động ổn định và một database subscriber hơn 100.000 người.
Nhưng doanh nghiệp chưa có một phễu marketing có cấu trúc để liên tục biến lượng traffic và audience đó thành doanh thu. Những khoảng trống chính:
- Paid traffic chưa được kết nối đúng với landing page và cấu trúc offer phù hợp.
- Website và landing page cần chuyển đổi khách truy cập, không chỉ hiển thị sản phẩm, với thông điệp rõ ràng và định vị mạnh hơn.
- Danh sách hơn 100.000 email chưa được kích hoạt qua một lịch chiến dịch hay chiến lược phân khúc nhất quán.
- Creative, offer, nội dung website và thông điệp email chưa hoạt động như một hệ thống kết nối.
Cơ hội rất rõ ràng: xây dựng một hệ thống full-funnel kết nối acquisition, conversion và retention.
Cấu Trúc Dự Án
Growthtrait tiếp cận dự án như một hệ thống tăng trưởng full-funnel, không phải một chiến dịch đơn kênh, bao phủ sáu giai đoạn của hành trình khách hàng.
Ads và Traffic Acquisition
Google Ads thu hút nhóm khách hàng có nhu cầu cao và đưa traffic chất lượng vào hệ sinh thái của thương hiệu, được xây dựng quanh commercial search intent thay vì chỉ impressions hay clicks.
Các chiến dịch được tối ưu theo doanh thu và số lượng đơn hàng, không chỉ theo traffic, biến paid search thành một kênh acquisition ổn định và có thể lặp lại.
- 10x
- Hoàn vốn quảng cáo, Q1 2024
- 3.37%
- Tỷ lệ chuyển đổi Google Ads
- 134,200
- Lượt hiển thị quảng cáo
Website và Landing Page Optimization
Chỉ có traffic thôi không tạo ra tăng trưởng. Chúng tôi rà soát cách Shopify site và landing page thể hiện thương hiệu, sản phẩm, offer và trust signal, rồi xây lại hành trình để rõ ràng và thuyết phục hơn từ cú click đầu tiên đến checkout.
Website không còn là một storefront tĩnh mà trở thành lớp conversion trung tâm. Mỗi quảng cáo, email và offer đều cần dẫn về một trang có thể trả lời vì sao sản phẩm này, vì sao thương hiệu này, và vì sao ngay lúc này.
Để hiểu sâu hơn về những điểm Shopify store thường mất doanh thu, xem hướng dẫn Shopify conversion flows của chúng tôi.
- Tái cấu trúc landing page cho paid traffic
- Làm rõ thông điệp sản phẩm và value proposition
- Tăng cường trust signal xuyên suốt hành trình khách hàng
- Giảm friction giữa khâu khám phá sản phẩm và mua hàng
Offer Strategy
Một phễu mạnh cần đúng offer vào đúng thời điểm, không chỉ traffic và thiết kế. Growthtrait xây dựng offer để hỗ trợ cả acquisition lẫn retention, và nhất quán trên mọi kênh.
Mục tiêu không bao giờ là chỉ dựa vào giảm giá. Mục tiêu là đóng gói sản phẩm, thời điểm và động lực mua hàng của khách thành các offer hợp lý ở từng giai đoạn của phễu.
- Offer chiến dịch rõ ràng cho từng nhóm khách hàng cụ thể
- Thông điệp khuyến mãi đồng nhất trên ads, website và email
- Offer hỗ trợ cả khách mua lần đầu và khách mua lại
Creative Direction
Creative được xem như một công cụ conversion, không phải yếu tố hình ảnh phụ. Trên ads, landing page và email, creative cần truyền tải sản phẩm rõ ràng, hỗ trợ offer và phù hợp với giai đoạn của khách trong phễu.
Mỗi asset được xây để làm việc hiệu quả hơn: thu hút sự chú ý, giải thích giá trị, hỗ trợ offer và thúc đẩy khách hành động.
- Visual chiến dịch cho paid traffic và email
- Thiết kế nhất quán với brand trên website và CRM
- Testing creative liên tục dựa trên tín hiệu hiệu suất
Content và Messaging
Thương hiệu có sản phẩm khách hàng muốn, nhưng thông điệp chưa nhất quán xuyên suốt phễu. Growthtrait xây dựng hệ thống content xoay quanh customer intent, để ads, landing page và email cùng kể một câu chuyện.
Ở mọi điểm chạm, khách hàng cần hiểu sản phẩm là gì, vì sao nó quan trọng, vì sao offer này liên quan, và bước tiếp theo cần làm gì.
- Định vị sản phẩm rõ ràng, dẫn dắt theo lợi ích
- Copy landing page hỗ trợ quyết định mua hàng
- Thông điệp nhất quán từ cú click đầu tiên đến sau khi mua
Email Marketing và Klaviyo Campaigns
Danh sách hơn 100.000 subscriber là tài sản chưa khai thác lớn nhất của thương hiệu. Cơ hội không nằm ở việc gửi thêm email. Nó nằm ở việc xây một hệ thống có cấu trúc, có thể liên tục tạo doanh thu từ audience sẵn có.
Growthtrait xây dựng và vận hành chiến dịch Klaviyo theo một lịch thực tế, có phân khúc và liên tục cải tiến dựa trên kết quả, thay vì gửi email rời rạc.
- AUD 158.5K
- Doanh thu email, 5 tháng cuối 2023
- 1,023
- Đơn hàng từ email
- 30%
- Tỷ lệ mở trung bình
Cùng nhau, sáu workstream mang lại cho thương hiệu một cấu trúc marketing hoàn chỉnh: ads mang về nhu cầu, landing page chuyển đổi sự chú ý, offer tạo động lực, creative hỗ trợ hành động, content giải thích giá trị, và email biến audience thành doanh thu lặp lại.
Kết Quả Sau Dự Án
Thương hiệu chuyển từ các hoạt động marketing rời rạc sang một hệ thống doanh thu kết nối. Google Ads trở thành kênh acquisition mạnh hơn, và email trở thành động lực doanh thu lớn theo đúng nghĩa, tạo ra AUD 158.500 trong 5 tháng từ một audience mà thương hiệu đã sở hữu sẵn.
Quan trọng hơn, doanh nghiệp có được một cấu trúc tăng trưởng có thể lặp lại thay vì các chiến dịch đơn lẻ, tạo ra một con đường vững hơn từ sự chú ý đến purchase, và từ purchase đến doanh thu lặp lại.
Vì Sao Chiến Lược Này Hiệu Quả?
Nhiều thương hiệu e-commerce đã có traffic, subscriber, sản phẩm và chiến dịch. Những mảnh ghép đó thường vận hành riêng lẻ. Trong dự án này, mỗi phần của phễu có một vai trò rõ ràng, và tăng trưởng đến từ việc làm cho cả hệ thống vận hành cùng nhau, thay vì chỉ đẩy mạnh một kênh riêng lẻ.