CPL

CPL là chỉ số chi phí chính của những doanh nghiệp không bán hàng trực tiếp trên website: agency, dịch vụ B2B, bất động sản, giáo dục và các sản phẩm giá trị cao. Việc chốt đơn diễn ra sau, thường qua đội sales, nên lead là kết quả đo được đầu tiên của marketing.

Cách tính CPL

Công thức: CPL = chi phí marketing / số lead.

Nếu bạn chi 15 triệu đồng cho quảng cáo trong một tháng và nhận được 100 form đăng ký, CPL là 150.000 đồng.

Vì sao chất lượng lead quan trọng hơn CPL

Lead rẻ rất dễ mua. Form điền sẵn, nhắm mục tiêu rộng và ưu đãi hấp dẫn đều cho ra lead giá rẻ, nhưng nhiều người trong số đó không bao giờ nghe máy. Điều quan trọng là chi phí cho mỗi lead đủ điều kiện và cuối cùng là chi phí cho mỗi khách hàng. Lead 150.000 đồng chốt được 1 trên 20 nghĩa là tốn 3 triệu đồng cho mỗi khách hàng, còn lead 400.000 đồng chốt được 1 trên 4 chỉ tốn 1,6 triệu đồng.

Cách cải thiện CPL mà không làm giảm chất lượng

• Chọn ưu đãi phù hợp với ý định: audit miễn phí hoặc buổi tư vấn thu hút lead nghiêm túc hơn một tài liệu tải về chung chung.
• Thêm vài câu hỏi sàng lọc vào form, chấp nhận CPL cao hơn một chút để đổi lấy lead tốt hơn.
• Gửi dữ liệu chất lượng lead ngược về nền tảng quảng cáo, ví dụ lead nào đã thành khách hàng, để nền tảng tối ưu theo người mua chứ không phải người điền form.
• Liên hệ lại thật nhanh. Lead được gọi lại sớm chốt tốt hơn nhiều, giúp giảm chi phí thật cho mỗi khách hàng dù CPL không đổi.

CPL khác CPA thế nào?

CPL là một dạng CPA trong đó hành động là một lead. Doanh nghiệp bán hàng online thường theo dõi CPA cho đơn hàng, còn doanh nghiệp làm lead generation theo dõi CPL rồi tới chi phí cho mỗi khách hàng ở cuối phễu.