Thuật ngữ marketing

AI Overviews là các bản tóm tắt câu trả lời do AI tạo mà Google hiển thị phía trên kết quả tìm kiếm truyền thống cho nhiều truy vấn. Chúng tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn web thành một câu trả lời trực tiếp, kèm liên kết đến các trang được dùng làm nguồn.

CAC (Customer Acquisition Cost) là tổng chi phí sales và marketing cần để có được một khách hàng mới, tính bằng cách chia tổng chi acquisition trong một kỳ cho số khách hàng mới giành được trong kỳ đó.

CTR (Click-Through Rate, tỷ lệ nhấp) là phần trăm số người click vào một liên kết, quảng cáo hoặc kết quả tìm kiếm sau khi nhìn thấy nó. CTR được tính bằng số click chia cho số lượt hiển thị, nhân với 100.

Conversion rate (CVR, tỷ lệ chuyển đổi) là phần trăm khách truy cập hoặc người dùng hoàn thành một hành động mong muốn, như mua hàng, đăng ký hoặc gửi yêu cầu. Chỉ số được tính bằng số chuyển đổi chia cho tổng khách truy cập hoặc lượt click, nhân với 100.

E-E-A-T là viết tắt của Experience (trải nghiệm), Expertise (chuyên môn), Authoritativeness (thẩm quyền) và Trustworthiness (độ tin cậy). Đây là khung trong Search Quality Rater Guidelines của Google để đánh giá nội dung và người tạo ra nó có đáng tin hay không, trong đó Trust được mô tả là thành tố quan trọng nhất.

GEO (Generative Engine Optimization) là việc xây dựng cấu trúc và tối ưu nội dung để các công cụ trả lời bằng AI, như Google AI Overviews, ChatGPT và Perplexity, chọn và trích dẫn nội dung đó khi tạo câu trả lời cho truy vấn của người dùng.

LTV (Customer Lifetime Value, còn viết là CLV) là tổng doanh thu hoặc lợi nhuận mà doanh nghiệp kỳ vọng thu được từ một khách hàng trong toàn bộ thời gian của mối quan hệ, không chỉ lần mua đầu tiên.

Programmatic SEO là việc tạo số lượng lớn trang nhắm vào truy vấn tìm kiếm một cách tự động từ dữ liệu có cấu trúc và template, thay vì viết tay từng trang. Mỗi trang nhắm một mẫu truy vấn dài cụ thể, như một địa điểm, sản phẩm hoặc phép so sánh.

ROAS (Return on Ad Spend) là chỉ số marketing đo lường doanh nghiệp kiếm được bao nhiêu doanh thu trên mỗi đồng chi cho quảng cáo. Chỉ số này được tính bằng cách chia doanh thu được ghi nhận từ quảng cáo cho chi phí của các quảng cáo đó.

ROI (Return on Investment) là chỉ số tài chính đo lường một khoản đầu tư tạo ra bao nhiêu lợi nhuận so với chi phí của nó. ROI được tính bằng cách chia lợi nhuận ròng cho tổng chi phí đầu tư, thường thể hiện dưới dạng phần trăm.

Zero-click search là lượt tìm kiếm kết thúc mà người dùng không click sang bất kỳ website nào. Nhu cầu của người tìm được thoả mãn ngay trên trang kết quả bởi các hộp trả lời, bản tóm tắt AI, knowledge panel, bản đồ hoặc các tính năng tích hợp khác.