CPA

CPA nối thẳng chi phí quảng cáo với kết quả bạn thật sự quan tâm. Nếu CPM và CPC cho biết sự chú ý và lượt truy cập tốn bao nhiêu, thì CPA cho biết một kết quả tốn bao nhiêu. Đó là lý do phần lớn chiến dịch chuyển đổi được tối ưu theo CPA.

Cách tính CPA

Công thức: CPA = chi phí quảng cáo / số chuyển đổi.

Nếu một chiến dịch chi 20 triệu đồng và mang về 100 đơn hàng, CPA là 200.000 đồng. Cùng chiến dịch đó có thể có CPA khác nhau cho từng hành động: 40.000 đồng cho mỗi lượt thêm vào giỏ, 200.000 đồng cho mỗi đơn hàng.

CPA bao nhiêu là tốt?

CPA tốt là CPA bạn chi trả được, và điều đó phụ thuộc vào giá trị của mỗi chuyển đổi. Với đơn mua một lần, CPA tối đa xấp xỉ lợi nhuận gộp của mỗi đơn. Nếu khách quay lại mua tiếp, bạn có thể chi cao hơn, trong một tỷ lệ hợp lý của LTV. CPA 200.000 đồng là rất tốt với sản phẩm lãi 500.000 đồng mỗi đơn, nhưng là lỗ với sản phẩm chỉ lãi 120.000 đồng.

CPA khác CAC thế nào?

CPA thường chỉ tính chi phí quảng cáo và số chuyển đổi mà nền tảng quảng cáo ghi nhận. CAC tính toàn bộ chi phí để có một khách hàng mới, gồm cả công cụ, nhân sự và phí agency, trên mọi kênh. CPA dùng để điều chỉnh chiến dịch, còn CAC cho biết toàn bộ hoạt động tìm khách có đang có lãi hay không.

Cách giảm CPA

• Cải thiện landing page và trang thanh toán, vì tỷ lệ chuyển đổi cao hơn sẽ giảm CPA mà không cần đụng tới giá thầu.
• Thu hẹp nhắm mục tiêu và loại trừ những tệp khách hay nhấp nhưng không mua.
• Thay mới creative khi CTR giảm, trước khi CPM tăng kéo CPA đi lên.
• Đảm bảo đo lường chuyển đổi chính xác để nền tảng tối ưu theo kết quả thật.