CTA

CTA là nơi nội dung trở thành chuyển đổi. Một trang có thể thu hút, cung cấp thông tin và thuyết phục, nhưng nếu không có bước tiếp theo rõ ràng, khách sẽ rời đi. CTA gọi tên bước đó và làm cho nó dễ thực hiện, đó là lý do một thay đổi nhỏ ở CTA thường tác động nhiều hơn thay đổi lớn ở nơi khác.

Điều gì làm một CTA hiệu quả?

Một CTA mạnh thì rõ ràng, cụ thể và ít ma sát. Nó nói cho khách biết chính xác điều gì sẽ xảy ra và vì sao đáng làm, dùng động từ hành động, và nổi bật về thị giác. Nhãn mơ hồ như Gửi hay Nhấp vào đây hoạt động kém vì mô tả một thao tác, không phải lợi ích. Nhãn dẫn dắt bằng giá trị như Nhận bản audit miễn phí hay Bắt đầu dùng thử cho người ta biết họ nhận được gì.

Viết CTA chuyển đổi thế nào?

• Mở đầu bằng động từ: bắt đầu bằng hành động, như Nhận, Bắt đầu, Tải, hay Đặt.
• Làm rõ giá trị: nói người ta nhận được gì, không chỉ họ làm gì.
• Giảm rủi ro: các từ như miễn phí, không cần thẻ, hay hủy bất cứ lúc nào làm giảm do dự.
• Thêm sự gấp gáp một cách trung thực: một hạn chót thật hoặc ưu đãi giới hạn thúc đẩy hành động, nhưng sự gấp gáp giả làm xói mòn niềm tin.
• Giữ một hành động chính mỗi trang: các CTA cạnh tranh nhau chia nhỏ sự chú ý và giảm khả năng bất kỳ cái nào được thực hiện.

Nên đặt CTA ở đâu?

Vị trí quan trọng ngang với câu chữ. CTA chính nên xuất hiện nơi ý định cao nhất: gần đầu trang cho khách đã biết mình muốn gì, và lại một lần nữa sau khi nội dung đã thuyết phục cho những người cần được thuyết phục. Trên trang dài, lặp lại cùng một CTA ở các điểm quyết định tự nhiên sẽ bắt được người ở các giai đoạn khác nhau mà không làm trang rối bởi nhiều lời mời khác nhau.

Cải thiện hiệu quả CTA thế nào?

Hãy xem CTA là một yếu tố có thể thử nghiệm. Vì nó nằm ngay điểm chuyển đổi, đây là một trong những thứ đáng thử nghiệm nhất. Thử câu chữ, màu và kích thước, và vị trí, mỗi lần một thay đổi, và đo tác động lên tỷ lệ chuyển đổi. Mục tiêu không phải một nút bấm hoa mỹ mà là con đường rõ ràng nhất tới hành động quan trọng, cốt lõi của tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.